A fluktuáció fogalma, számolás, mérés
A fluktuáció a mi megközelítésünkben az egyik fontos teljesítménymutatója a szervezet emberi erőforrásokkal kapcsolatos tevékenységének. 25 éves HR tanácsadói tapasztalatunk szerint a fluktuáció növekedése szinte minden esetben olyan eseményekre, problémákra, hibákra mutat rá, amelyek hosszabb távon a szervezet hatékony, eredményes működését gátolják.
Ezt a honlapot azért hoztuk létre, hogy összegyűjtsük azokat az információkat, elméleti ismereteket és praktikusan használható ötleteket, gyakorlatokat, amelyek mind vezetők, mind a HR szakemberek számára segítséget nyújtanak a fluktuáció problémájának kezelésében.
Minden olvasótól szívesen veszünk ötleteket, esetleírásokat, szakdolgozatokat, tudományos publikációkat, forrásokat, eszköz- és módszertani leírásokat a tárgyban ide: fluktuacio@hill.hu
A fluktuáció fogalma
A fluktuáció meghatározása:
A szervezetből önként vagy kényszer hatása által távozott munkatársak pótlására felvett munkatársak százalékos aránya az átlagos állományi létszámhoz képest, 12 hónapos időintervallumra vetítve.
Fluktuáció számítás
Munkaerő-forgalom
Munkaerő-forgalom (%) = (Belépők száma (fő) + Kilépők száma (fő) / Átlagos állományi létszám) x 100
Megmutatja, hogy egységnyi alkalmazottra mekkora létszámváltozás (ami a belépők és kilépők számának egyesítéséből, vagyis ezek különbségének értelmezéséből adódik) jut.
Kilépési forgalom
Kilépési forgalom (%) = (Kilépők száma (fő) / Átlagos állományi létszám (fő)) x 100
Kifejezi, hogy egy foglalkoztatottra hány kilépő, vállalatot elhagyó ember jut. A mutató értéke csökkenthető, ha a kilépők száma csökken, vagy ha az összes alkalmazott száma nő változatlan kilépőszám mellett.
Belépési forgalom
Belépési forgalom (%) = (Belépők száma (fő) / Átlagos állományi létszám (fő)) x 100
Az értelmezési metódus itt is teljesen hasonló, de a lényeg változik: egységnyi foglalkoztatottra jutó belépők számát mutatja meg a képlet.
Munkaerő-váltás
Munkaerő-váltás = Minimum (Belépők száma (fő); Kilépők száma (fö))
Munkaerő-váltás intenzitása
Munkaerő-váltás intenzitása (%) = (Munkaerő-váltás (fő) / Átlagos állományi létszám (fő)) x 100
A mutató vizsgálata során képet kapunk arról, hogy egy foglalkoztatottra mekkora az a minimum létszám, ami változik (avagy fordítva nézve, hány alkalmazottat kell felvennünk ahhoz, hogy pótolni tudjuk a fluktuáció miatt kiesett munkaerőt.)
A fluktuáció összetétele
A fluktuáció összetételének vizsgálata adhat választ arra, hogy valójában milyen okok állhatnak a héttérben, illetve hogy milyen intézkedéseket kell hozni a fluktuáció optimalizálásával kapcsolatban. A vizsgálat során az alábbi szempontokat érdemes megvizsgálni:
A fluktuáció optimális szintje
A munkateljesítmény szintje
A fluktuáció optimális szintjének megállapításához fontos látnunk, hogy a szervezet öntisztuló képességének illetve a rugalmas átalakulásának, alkalmazkodásának egyik lehetséges módszere, hogy távozzanak a szervezetből, akik nem megfelelő teljesítményt nyújtanak.
Gyakran látjuk azonban, hogy a fluktuáció a jól/kiválóan teljesítők csoportjában a legerősebb. Ennek okai lehetnek a nagyobb munkaerőpiaci érték, az erősebb motiváció, karrierigény és a jobb önérvényesítő képesség. Ebben az esetben a viszonylag alacsony szintű fluktuáció is komolyabb veszteséget okoz a cégnek, mintha a gyengén teljesítők közül távoznának többen.
A magas fluktuációt a jól teljesítők esetében a nem megfelelő elismerés, a teljesítménnyel semmilyen kapcsolatban nem álló ösztönzési rendszer, a rosszul működő utánpótlás rendszer okozhatja. Ez különösen abban az esetben erősödhet fel, ha az adott szakértelem szempontjából a munkaerőpiac erősen keresleti.
Az alacsony fluktuáció a gyengén teljesítők körében a vezetői bátorság, következetesség hiányára, a rosszul működő teljesítménymenedzsment rendszerre, szövevényes belső politikai/lekötelezettségi viszonyokra, a gyorsuló fluktuációs örvényre vezethető vissza. Ezt fokozhatja az is, ha a szervezet ismertsége és vonzereje gyenge, ezért a munkaerőpiacról nehéz jól teljesítőket a szervezetbe integrálni.