Egy nagy telekommunikációs cég ügyfélszolgálati vezetője mondta egyszer nekem, hogy 10-szer annyiba kerül egy új ügyfél megszerzése, mint egy régi megtartása.
BLOG / Régiek vs újak
2015.01.06.
Comments
És ehhez egy másik történet. Egy másik kedves megbízóm a búcsúzkodás közben azt mondta: "Megyek, kiosztok egy ötöst a vezérigazgatói keretből!" Amikor értetlenül néztem rá, akkor elmagyarázta: "Körbejárok és kezet fogok a kollégákkal, akikkel beszélgetek a munkájukról"